MAYAH bietet Vier unterschiedliche Arten von Service und Support an:

a)  Service und Support Vertrag mit garantierten Leistungen zu fest definierten Konditionen.
b)  Eine erweiterte Version des Service und Support Vertrags mit verlängerter Garantielaufzeit,
c)  Pay per Call mit unmittelbarem First Level Support
d)  Unser bestehendes kostenloses Ticket System, ohne garantierte Reaktionszeiten.

a) Service und Support Vertrag

MAYAH bietet einen Service und Support Vertrag an mit hervorragenden Support Konditionen für jeder Situation. Diese Konditionen sind unabhängig davon, ob es sich um Bestandsgeräte oder Geräte für Ihre nächste Live Sendung handelt. Kontaktieren Sie uns einfach für detaillierte Informationen zu den Konditionen und/oder einer Kopie des Service und Support Vertrags unter support@mayah.com.

Der Service und Supportvertrag bietet Ihnen die folgenden Leistungen:

- Garantierte Reaktionszeit
- Garantierte Leihgerätestellung
- RMA Laufzeit von max. 7 Werktagen
- Vergünstigte Upgrade Preise
- Service Hotline zum Festnetztarif
- Hilfestellung via Remote Access

b) Service und Support Vertrag mit verlängerter Garantielaufzeit

MAYAH bietet eine erweiterte Version des Service und Support Vertrags mit verlängerter Garantielaufzeit für MAYAH Geräte an. Kontaktieren Sie uns einfach für detaillierte Informationen zu den Konditionen und/oder einer Kopie des Service und Support Vertrags unter support@mayah.com.

Der Service und Supportvertrag mit verlängerter Garantielaufzeit bietet Ihnen die folgenden Leistungen:

- Garantierte Reaktionszeit
- Garantierte Leihgerätestellung
- RMA Laufzeit von max 7 Werktagen
- Vergünstigte Upgrade Kosten
- Service Hotline zum Festnetztarif
- Hilfestellung via Remote Access
- Bis zu 60 Monaten (5 Jahre) Garantielaufzeit

c) Pay per call

Für unsere deutschen Direktkunden bieten wir eine Pay per Call Möglichkeit mit unmittelbaren First Level Support für MAYAH Geräte an.

Die Service Hotline ist unter folgender Nummer erreichbar: 09001629992

d) Ticket-Support-System (Mantis)

Natürlich können Sie auch weiterhin unser kostenloses MANTIS Ticket System für Ihre Technischen Anfragen benutzen. Unser Supportteam ist stets bemüht, ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Es besteht jedoch keine Garantie auf eine priorisierte Abwicklung oder Reaktionszeiten der Anfragen.